रीजनल होटल चेन एवं मल्टी-यूनिट ऑपरेटर ग्रुप्स के लिए डायरेक्ट बुकिंग एवं कमीशन बचत गाइड
ऑनलाइन ट्रेवल एजेंसियों (OTAs) को 18% से 25% तक का भारी कमीशन देने के बजाय, रीजनल होटल चेन एवं मल्टी-यूनिट ऑपरेटर ग्रुप्स के संचालकों को अपनी आधिकारिक वेबसाइट और डायरेक्ट चैनलों को मजबूत बनाना चाहिए। यह गाइड बताती है कि कैसे होटल वेबसाइट पर फ्लोटिंग व्हाट्सएप चैट बटन लगाना: संकोच करने वाले आगंतुकों से तुरंत बुकिंग कराने का फॉर्मूला को सफलतापूर्वक लागू करके मुनाफा बढ़ाया जाए।
प्रमुख व्यावहारिक कदम
- कदम 1: कमीशन और लागत का विश्लेषण: प्रत्येक बुकिंग चैनल की शुद्ध आय की गणना करें ताकि पता चल सके कि किस माध्यम से अधिकतम लाभ हो रहा है।
- कदम 2: आसान बुकिंग इंजन: अपनी वेबसाइट पर मोबाइल के अनुकूल 2-स्टेप बुकिंग प्रक्रिया सुनिश्चित करें ताकि आगंतुक तुरंत बुक कर सकें।
- कदम 3: डायरेक्ट बुकिंग के विशेष लाभ: सीधी बुकिंग करने वाले मेहमानों को आकर्षक सुविधाएं (जैसे फ्री नाश्ता, लेट चेक-आउट या फूड क्रेडिट) प्रदान करें।
- कदम 4: ऑटोमेशन और संपर्क: व्हाट्सएप और ईमेल द्वारा पुराने मेहमानों के संपर्क में रहकर उन्हें सीधे होटल से दोबारा कमरा बुक करने के लिए प्रेरित करें।
व्यावसायिक प्रभाव एवं शुद्ध बचत
वेबसाइट पर आने वाले लोगों से सीधा संपर्क 55% बढ़ाकर चंद मिनटों में कमरा बुक करवाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
प्रश्न: क्या OTA पर निर्भरता कम करने से होटल की ऑक्यूपेंसी घट जाएगी?
उत्तर: बिल्कुल नहीं। ओटीए का उपयोग केवल नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए करें, जबकि पुराने और नियमित मेहमानों को हमेशा अपनी सीधी वेबसाइट पर लाएं।
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